Google Cloud запускает критически важные службы для GCP
В четверг Google Cloud запустил Mission Critical Services (MCS) для GCP, новую услугу премиум-класса для клиентов, которым требуется совместная поддержка для защиты критически важных рабочих нагрузок. Это последняя попытка Google Cloud расширить поддержку корпоративных клиентов.
MCS доступен для покупки клиентам премиум-поддержки Google Cloud. Это консультативная услуга, в отличие от других предложений поддержки в облаке, которые обычно возлагают на облачный венкор полную ответственность за поддержание рабочих нагрузок в рабочем состоянии. Google применяет к MCS те же концепции и методы, что и для поддержки собственной инфраструктуры Google Cloud.
Не секрет, что для клиентов, работающих в наиболее требовательных корпоративных средах, даже минута простоя может означать потерю дохода в миллионы долларов.
Джон Джестер, вице-президент Google Cloud по обслуживанию клиентов
Джестер назвал некоторые отрасли, в которых эта услуга будет ценной, от телекоммуникаций до электронной коммерции. Клиенты, уже использующие эту услугу, включают HSBC, которая использует MCS для поддержки Kinetic, своего цифрового банковского сервиса для бизнеса.
Когда клиент воспользуется услугой, Google будет работать с ним над оценкой и улучшением их архитектуры, контроля, наблюдаемости и измерения. Услуга включает двухгодичные настройки, обзоры архитектуры и другие текущие проверки. Google заявляет, что его инженеры «высшего уровня» будут отслеживать рабочие нагрузки, чтобы предотвращать и смягчать последствия инцидентов.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы – 24 часа в сутки, семь дней в неделю – мы создадим боевую комнату с нашими экспертами в течение пяти минут.
Джон Джестер
За последний год Google обновил свои программы «Голос клиента», расширил состав своих консультативных советов и запустил независимо управляемое сообщество клиентов Google Cloud (C2C). Компания также представила новые оценки соответствия и безопасности, а также гарантированные рабочие нагрузки для клиентов в регулируемых отраслях.
