«Сбер» и «Тинькофф» объединяются для противодействия мошенничеству

Представители банков «Сбер» и «Тинькофф» заявили о создании между организациями канала для экстренного взаимодействия для оперативного решения проблем клиентов.

Сотрудничество банков позволит блокировать операции и возвращать деньги клиенту, если они были отправлены не тому получателю или есть подозрение в мошенничестве. После тестирования список сценариев получения оперативной помощи обещают расширить.

Пока неизвестно, как именно будут взаимодействовать организации, этот вопрос ещё прорабатывается. На данный момент есть 2 возможных сценария: операторы банков будут связывать самостоятельно и решать проблему клиента или обмен данными будет происходить в «оперативном режиме», что позволит моментально возвращать, украденные мошенниками, деньги.

Для начала организации решили опробовать механизм взаимодействия в тестовом режиме, чтобы проверить эффективность и понять, какие клиентские вопросы он поможет решить. Сроки тестирования пока не огласили.